ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

Връщане и замяна

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ / РЕКЛАМАЦИИ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Купувач, който е потребител по смисъла на закона, има право в срок от 14 (четиринадесет) дни от доставката да се откаже от сключения договор, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, като върне закупената стока при следните условия:

  • Потребителят (клиентът) трябва предварително да уведоми писмено „КАРАДЕЙ“ ЕООД на следния имейл адрес: elitmebels@abv.bg , като заявява, че съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите се отказват от договора. В уведомлението трябва да се посочи кога ще бъдат върнати стоките, не по-късно от 14 (четиринадесет) дни.

  • Стоките могат да бъдат върнати само на следния адрес: Елит Мебели, Търговище, бул. „Митрополит Андрей“ 91 .

  • Платената от Клиента сума ще бъде възстановена по сметката, от която е платена стоката, след проверка и приемане на стоката от Елит Мебели(КАРАДАЙ ЕООД).

  • Стоките ще бъдат приети само ако не са сглобени, не показват следи от употреба и са в оригиналното си търговско състояние.

Стоките трябва да бъдат върнати лично от потребителя (клиента) или от лице, упълномощено с писмено пълномощно с нотариално заверен подпис, на посочения по-горе адрес.

Оригиналната опаковка на производителя не трябва да бъде повредена или нарушена.

Всички транспортни и други разходи за връщане на стоките са изцяло за сметка на потребителя (купувача). Докато стоките не бъдат върнати от потребителя на Елит Мебели (КАРАДАЙ ЕООД), рискът от случайна загуба или повреда е изцяло за сметка на потребителя.

Ако потребителят упражни правото си по чл. 50 от Закона за защита на потребителите и горепосочените условия са изпълнени, „Елит Мебели“ (КАРАДЕЙ ЕООД) се задължава да възстанови покупната цена в срок от 14 (четиринадесет) дни от уведомлението за отказ.

⚠️ Платените суми за допълнителни услуги (доставка и монтаж) не се възстановяват.
При отказ от договора, потребителят е длъжен да покрие преките разходи за връщане на стоката (съгласно чл. 55, ал. 2 от Закона за защита на потребителите).

❌ Следните артикули не могат да бъдат върнати по хигиенни причини съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите:

  • Матраци

  • Юргани и одеяла

  • Стандартни и декоративни възглавници