Често задавани въпроси

▪ Каква е цената на доставката с куриер?
Цената за доставка варира в зависимост от теглото на поръчаните стоки, разстоянието/местоположението и куриерската компания, която използваме за доставка на поръчката.
Доставката се извършва от нашите партньори – куриерска фирма Еконт и куриерска фирма Спиди , според предпочитанията на клиента.

▪ Как мога да платя?
Можете да платите с наложен платеж, с кредитна/дебитна карта, чрез банков превод или чрез потребителски кредит.
За повече информация, моля, посетете раздела: „Методи на плащане“.

▪ Мога ли сам да взема поръчката си от физически магазин?
Да, можете да вземете онлайн поръчката си от някой от нашите магазини след предварителна уговорка.

▪ Кога и как мога да получа фактура за поръчката си?
Когато правите поръчката си, можете да поискате и предоставите данните за фактурата си и след като плащането бъде завършено, ще получите необходимия документ.

▪ Мога ли да направя поръчка на едро?
Да, поръчки на едро са възможни. Моля, свържете се с нас, за да получите по-подробна информация относно покупките на едро. Вижте „Контакти“.

▪ Какво трябва да направя, ако поръчката ми пристигне непълна или повредена?
Ако нещо не е наред с вашата поръчка, ще направим всичко възможно да разрешим проблема бързо. Можете да ни пишете на имейл elitmebels@abv.bg или ни се обадете на +359 899 799 909. Преди да предприемете тези стъпки, моля, имайте предвид следното:

• Трябва да проверите стоките, тяхното състояние и броя на кутиите/опаковките, преди да ги приемете.

• Ясно и точно опишете проблема или повредата.

• Прикачете снимки, където проблемът е ясно видим.

• Ако липсват части за сглобяване, посочете липсващата част от инструкциите за сглобяване.

• Прочетете условията: Връщане и замяна.

▪ Доставката на мебели включва ли пренасянето им в дома ми?
Доставката се извършва до адрес, посочен от клиента, като стоките се доставят до сградата на този адрес. Тъй като много от предлаганите от нас артикули са тежки и обемисти, пренасянето им на по-високи етажи е много трудоемко и отнема време. За тази цел предлагаме отделна услуга, която трябва да се заяви и заплати допълнително.

▪ Как мога да заявя сглобяване на мебелите си?
За всички мебели можете да разчитате на нашия професионален екип, който ще извърши монтажа компетентно и отговорно. След като завършите поръчката си и отбележите в полето „Коментари“, че желаете услугата монтаж , нашият екип ще се свърже с вас с допълнителни подробности.